Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis
Konsentrasi Keahlian : Manajemen Perkantoran
Ikhtisar Program Keahlian
Program keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis dirancang untuk membekali peserta didik dengan kompetensi profesional dalam pengelolaan administrasi perkantoran modern dan pelayanan prima. Siswa akan mempelajari pengelolaan dokumen, korespondensi, kearsipan, layanan prima, hingga pemanfaatan teknologi perkantoran berbasis digital. Kurikulum disusun sesuai kebutuhan dunia kerja dan dunia industri, sehingga lulusan siap bekerja secara efektif, komunikatif, dan beretika di berbagai lingkungan perkantoran dan bisnis.
Dasar - Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis
Memberikan pemahaman dasar konsep manajemen perkantoran, perangkat layanan bisnis, standar prosedur operasional, jenis layanan bisnis, dan prinsip komunikasi kantor sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Wawasan Dunia Kerja Bidang Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis
Memberikan pemahaman dasar konsep profil pekerjaan, peluang usaha, tren teknologi perkantoran, budaya kerja industri, dan pengembangan karier sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Kecakapan Kerja Dasar (Basic Job Skills, K3 dan Budaya Kerja)
Memberikan pemahaman dasar konsep keselamatan dan kesehatan kerja (K3), prosedur tanggap darurat, standar penampilan diri, etika profesi, dan prinsip budaya kerja industri sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Pengelolaan Administrasi Umum
Memberikan pemahaman dasar konsep manajemen dokumen, penanganan surat-menyurat, pengelolaan arsip, administrasi kepegawaian, dan prinsip tata graha kantor sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Pengelolaan Administrasi Umum
Memberikan pemahaman dasar konsep manajemen dokumen, penanganan surat-menyurat, pengelolaan arsip, administrasi kepegawaian, dan prinsip tata graha kantor sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Komunikasi di Tempat Kerja
Memberikan pemahaman dasar konsep komunikasi lisan dan tertulis, etika berkomunikasi, teknik mendengarkan aktif, pelayanan prima (service excellence), dan prinsip kerjasama tim sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Teknologi Perkantoran
Memberikan pemahaman dasar konsep otomasi perkantoran, perangkat keras dan lunak bisnis, penggunaan platform kolaborasi, pengelolaan data digital, dan tren teknologi kecerdasan buatan sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Pengelolaan Rapat atau Pertemuan
Memberikan pemahaman dasar konsep perencanaan agenda, teknik moderasi, penyusunan notula, manajemen sarana pertemuan, dan prinsip etika rapat sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Pelayanan Kepada Kolega dan Pelanggan
Memberikan pemahaman dasar konsep etika pelayanan, teknik penanganan keluhan, standar penampilan diri, prinsip kepuasan pelanggan, dan strategi membangun hubungan baik sebagai fondasi kompetensi MPLB.
Sorotan Kurikulum
Semester 1 & 2
Peserta didik akan mempelajari dasar-dasar manajemen perkantoran dan layanan bisnis yang meliputi pengenalan dunia kerja, etika profesi, pengenalan supply chain, dasar administrasi perkantoran, dasar ilmu ekonomi, layanan pelanggan, dasar komunikasi dan layanan logistik sebagai fondasi kompetensi Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis.
Semester 3 & 4
Peserta didik mulai mempelajari mata pelajaran inti Manajemen Perkantoran seperti pengelolaan administrasi umum, komunikasi di tempat kerja dan pengelolaan kearsipan. Selain itu, peserta didik juga dibekali kemampuan layanan bisnis serta komunikasi profesional untuk mendukung kegiatan administrasi dan pelayanan pelanggan.
Semester 5 & 6
Peserta didik akan mempelajari teknologi perkantoran, pengelolaan rapat/pertemuan, pelayanan kepada Kolega dan pelanggan serta memperdalam seluruh kompetensi yang telah dipelajari sebelumnya sebagai persiapan menghadapi praktik kerja dan persiapan Uji Kompetensi Keahlian (UKK) bersertifikat Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Peluang karir
Staff Administrasi
Bertanggung jawab membantu pengelolaan dokumen, penginputan data, dan pengorganisasian tugas-tugas perkantoran agar operasional bisnis berjalan secara efisien dan teratur.
Resepsionis
Bertanggung jawab menjadi garda terdepan dalam menyambut tamu, menangani panggilan telepon, serta memberikan informasi awal dengan layanan yang ramah dan profesional.
Arsiparis
Bertanggung jawab dalam pengelolaan, penataan, dan pengamanan dokumen atau record perusahaan guna memastikan data dapat ditemukan kembali dengan cepat dan akurat.
Customer Service
Bertanggung jawab memberikan solusi atas pertanyaan atau keluhan pelanggan serta membangun hubungan baik demi terciptanya kepuasan dan loyalitas pengguna layanan.
Siap Bersaing di Dunia Teknologi Jaringan?
Gabung dengan Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi Sekarang!
Kotak